FAQ (Вопросы и ответы)

1. - Возможна ли доставка в регионы?

- Да, мы доставляем товар в регионы Почтой России, ЕМС, транспортными компаниями.

2. - Есть ли пункты самовывоза товара из вашего магазина в Екатеринбурге?
- Да, вы можете забрать товар в пунктах выдачи СДЭК, также вы можете купить товар по указанным на сайте ценам в наше магазине.

3. - Можно ли отложить товар в магазине и выкупить его позже?
- Да, подробнее о данной услуге вы можете уточнить у менеджера в одном из наших магазинов по телефону, указанному на сайте.

4. - Могу ли я оплатить заказ на сайте?
- К сожалению, такой возможности пока нет, но мы работаем над решением этого вопроса.

5. - Сделал заказ сегодня, можете мне доставить его курьером в этот же день?
- Доставка "день в день" возможна, если заказ поступит в отдел сбыта до 13.00 рабочего дня.

6. - Могу ли я вносить изменения в заказ после оформления?
- Свяжитесь с нашим менеджером. Это возможно до момента отправки заказа курьером, почтой, транспортной компанией. В случае самовывоза вы можете изменить/дополнить заказ непосредственно в магазине.

7. - Как проверить статус моего заказа?
- К сожалению, у нас нет технической возможности обеспечить проверку статуса заказа на сайте. Но мы понимаем важность этой задачи для наших покупателей, поэтому вы можете быть уверены, что заказ будет доставлен в оговоренные сроки. Мы гордимся тем, что процент доставленных во-время курьерских заказов с помощью нашей курьерской службы составляет 99,7%, т.е. из 1000 заказов сбои происходят в 3 случаях. Мы сразу сообщаем клиентам о любых возможных отклонениях. Кроме того, любую информацию по заказу вы можете получить у наших менеджеров, перезвонив по телефонам, указанным на сайте.

8. - Как мне понять сколько будет стоить доставка?
- Цена доставки по Самаре и Самарской области указана на странице с товаром и на странице "доставка товара". Стоимость доставки в регионы рассчитывается при каждом заказе в зависимости от региона и веса заказа. После получения заказа наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа, выбора способа доставки и стоимости доставки.

9. - Можно ли купить у вас товар оптом?
- Да, мы являемся дистрибьюторами, поставщиками или производителями практически всех товаров, представленных на сайте. Оптовая торговля для нас является основным видом бизнеса.